能讲，更能落地

职务及资质

• 世界500强品牌教练型培训师
• 中国商界商学院 · 管理与营销服务专家导师
• UKCA 国际认证协会中国总部 · 专家委员
• ISE 国际注册高级服务效能管理师
• 国际服务效能研究中心（上海） · 授权讲师
• 国际注册高级礼仪培训师
• 中国管理科学学会培训中心 · 高级心理咨询师
• 高级理财规划师（CHFP 一级）
• 全国银行业服务效能提升杰出讲师奖

擅长领域

商务礼仪、高效沟通、客户心理学、销售与服务效能、管理识人用人、谈判提升与异议处理、情绪管理、积极心理学、汽车行业销售流程体系、银行业深度服务转营销。

部分课程

讲师简介

王磊老师是原世界500强品牌教练型培训师，拥有 15 年销售与服务管理实战经验，销售与服务一线出身。在低端、中端、高端品牌工作中，长期荣获销售冠军与优秀服务管理荣誉；世界百强品牌任职，在上海工作期间历任服务顾问、销售顾问、销售经理、销售总监、营销副总经理、品牌内训师。先后在上海市、银川市不断总结销售与服务实战经验，多年间培养出众多销售服务及管理人才。以实用心理学为基础，专注研究高端商务礼仪与销售服务管理提升培训，现为多行业培训专家，主要指导连锁品牌、中大型企业、国企央企、政务单位等，同时兼任多家企业管理顾问。荣获国际、国内多次荣誉奖项，授课风格轻松幽默且传授实用实战干货，强调知行合一、陪伴成长。

职务及资质

• 宁夏大学客座教授
• 国际认证高级企业培训师
• UKCA 认证注册高级人力资源管理师
• 教育部首批认证创新创业专家导师
• 银川市创业导师团创业导师
• 国际劳工组织 SIYB 创业培训讲师
• 知行至善研修院 · 课程架构总设计师
• 十五年人力资源管理及培训经验

擅长领域

职业素质提升（职业心态）、人力资源管理、企业运营管理、情商高效沟通、领导力、执行力、创就业指导、团队建设。

讲师简介

蔡博老师擅长从企业全面经营角度诠释领导力、人力资源管理、企业运营管理、职业素质提升等关键课题，对企业文化、管理创新方面见解独到。为人博学多思，具备宏观视野。授课风趣灵动，善于引经据典，培训更具感染力、互动性强，能够运用丰富的实战案例深入分析问题，从繁杂表象中敏锐洞察学员需求，引导学员主动思考与管理应用。

职务及资质

• 上海海纳川形象礼仪研究院 · 高级礼仪研究员
• 中国礼仪培训知名导师金正昆教授 · 学生
• ACI 国际注册礼仪培训师
• PAT 高级礼仪培训师

擅长领域

服务礼仪、服务技能技巧、品牌建设、投诉处理。

讲师简介

李老师多年深耕于服务提升，由一线服务岗位逐步转至管理岗，在岗期间通过培训改善了单位内人员的整体工作形象，受到单位多次嘉奖认可。培训风格沉稳实用，具有良好口碑。

职务及资质

• 第十届金尚奖资深讲师
• 宁夏电视台春晚特邀形象设计师兼化妆师
• 银川电视台八一建军节特邀形象设计师兼化妆师
• 凤凰卫视主持人特约化妆师

擅长领域

形象设计、形象礼仪、职业妆容。

讲师简介

她是多位艺人的特约化妆师，也是多所形象设计学校的特约讲师，对于形象及妆容有着丰富的实战经验。适用于企业员工职业形象提升培训，以及企业活动沙龙中面向女性员工的妆容指导。